YAZA özel Tüm ürünlerde %40 İndİrİm fırsatı
1. Mesafeli Satış Sözleşmesi (Şartlar ve Koşullar)
1. Taraflar
İşbu sözleşme, bir tarafta Tutuk Deri (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta www.tulukderi.com üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, Alıcı'nın sipariş onay formunu onaylamasıyla yürürlüğe girmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. Ürün Nitelikleri ve El İşçiliği Muafiyeti
Doğal Malzeme ve El İşçiliği Beyanı: Satışa sunulan ürünlerin tamamı veya bir kısmı el yapımı ve/veya doğal malzemelerden (örneğin gerçek deri vb.) üretilmektedir. Alıcı, doğası gereği bu tür malzemelerin yüzeyinde renk tonu farklılıkları, doğal damar, yara izi, gözenek yapıları veya el işçiliğinden kaynaklanan minimal simetri/doku varyasyonları olabileceğini peşinen kabul eder. Bu tür doğal ve zanaat odaklı özellikler bir "üretim hatası" veya "ayıplı mal" olarak kabul edilemez ve bu gerekçeyle haklı iade/değişim talebi oluşturulamaz.
Ekran ve Görsel Farklılıkları: Ürün görselleri profesyonel stüdyo ışığı altında çekilmektedir. Alıcı, kullandığı dijital ekranın (telefon, bilgisayar vb.) renk kalibrasyonu ve ışık ayarlarına bağlı olarak, ekranda gördüğü renk ile eline ulaşan fiziki ürün arasında makul oranda ton farklılıkları olabileceğini peşinen kabul eder.
4. Kişiye Özel Üretim ve Değişiklikler
Alıcı'nın talebi doğrultusunda üzerine isim, baş harf, tarih yazılan; özel ölçü, renk kombinasyonu veya tasarım değişikliği yapılan (kişiselleştirilmiş) ürünler tamamen Alıcı'ya özel hale getirildiğinden, bu ürünlerde Alıcı'nın siparişi iptal etme, ürünü sebepsiz yere iade etme veya değiştirme hakkı bulunmamaktadır.
5. Genel Hükümler ve Teslimat
Alıcı, web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak web sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürünün el yapımı olması ve üretim/hazırlanma süreci gerektirmesi durumunda bu ön hazırlık süresi ürün sayfasında Alıcı'ya açıkça belirtilir.
2. Gizlilik ve Güvenlik Politikası
1. Toplanan Veriler ve Kullanım Amacı
Tutuk Deri olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Sitemizden alışveriş yaparken paylaştığınız ad, soyad, adres, e-posta ve telefon gibi kişisel bilgileriniz; siparişlerinizin teslim edilmesi, faturalandırma işlemlerinin yapılması, kampanya/promosyon bilgilendirmeleri (onayınız dahilinde) ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.
2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
Sitemizde kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz en üst düzeyde tutulmaktadır.
Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamakta ve kaydedilmemektedir. Ödeme aşamasında tüm işlemler 256-bit SSL güvenlik sertifikası kanalıyla doğrudan bankanız ve aracı ödeme kuruluşu (Örn: iyzico, PayTR vb.) arasında gerçekleşir.
3. Üçüncü Kişilerle Paylaşım
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve mesafeli satış sözleşmesi gereği kargo firmaları ile paylaşılan teslimat bilgileri haricinde, kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçla her ne ad altında olursa olsun kullanılmaz.
3. İptal ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı ve Süresi
Alıcı, standart (üzerinde hiçbir kişiselleştirme yapılmamış) ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dör) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya iletişim kanalları üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
2. İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkının İstisnaları)
Mevzuat ve işbu politika uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma, iade veya değişim hakkı kesinlikle kullanılamaz:
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerine isim/baş harf işlenen, gravür veya baskı yapılan, standart dışı ölçü veya renklerle üretilen ürünler.
Doğal Dokudan Kaynaklı Keyfi İadeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 3'te belirtilen, derinin veya malzemenin doğal yapısından (damar, ton farkı vb.) kaynaklanan varyasyonlar gerekçe gösterilerek yapılacak iade talepleri.
Kullanılmış ve Zarar Görmüş Ürünler: Kullanılmış, bakımı yapılmış, deforme olmuş, orijinal koruyucu ambalajı/etiketi açılmış, koruyucu kutusu kaybolmuş veya hasar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
3. İade Süreci ve Kargo Ücretleri
İade edilecek standart ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak keyfi iadelerde (ürünü beğenmeme, vazgeçme vb.), ürünün Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Yalnızca ayıplı/hatalı ürünlerin (yanlış model gönderimi vb.) iadesinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine aynen iade edilir (Banka yansıması süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).